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繁體中文安全指南

官方求助管道:該打給誰?

緊急狀況、薪資、強迫勞動、性暴力、口譯、領事服務。澳洲各官方窗口的功能,以及聯絡前要準備的東西。

對象讀者
台灣打工度假者及其親友、協助者
最後確認日
2026-06-10

越是害怕、越是混亂,越想不起來該打給誰。從最急迫的問題開始想:現在有危險嗎?有人受傷嗎?能安全離開現場嗎?

電話號碼可能變動,請到各服務的官方網站確認最新聯絡方式。本頁整理的是:每個窗口是做什麼的。

**需要先找口譯時:**撥 TIS National 131 450。這是24小時免費電話口譯服務,可協助你聯絡政府機關與重要服務。請說你需要中文口譯,再請對方轉接你需要的官方服務。

現在就有危險

直接的威脅、暴力、事故、火災、急症,撥打緊急電話(000),可接警察、消防、救護。說出你需要的語言,等候口譯。

Emergency. I need police / ambulance. Mandarin interpreter, please.

薪資、薪資單、工時、職場對待

Fair Work Ombudsman是處理工資、薪資單、award、工時、扣款與職場權利的官方機關,有簽證持有人與移工專用資訊。

如果有人威脅你「通報剝削會影響簽證」,請查官方的通報者保護資訊。不要相信老闆或仲介說「問Fair Work簽證就會被取消」。

聯絡前準備:

口譯

英文表達困難時,撥 TIS National 131 450。這是24小時免費電話口譯服務,可協助你聯絡政府機關與重要服務。請說「我需要中文口譯」。

護照被扣、強迫勞動、人口販運、行動受限

有人不還護照、強迫你工作、控制你的錢/住處/行動、用簽證威脅你、讓你無法自由離開——這不是單純的勞資糾紛。請聯絡人口販運與強迫勞動的支援窗口(如AFP);危險迫近時打緊急電話。

不需要用完美的法律名詞,把發生的事照實說:

性暴力、親密關係暴力、騷擾

性暴力、騷擾、交往對象或同住環境中的暴力,可向1800RESPECT等窗口保密諮詢。住在偏遠宿舍、包吃住的工作場所、交通被別人掌握的情況下,也可以求助。

駐處(台灣的駐外館處)

護照遺失或被扣、旅行文件、急難救助,請聯絡駐澳大利亞台北經濟文化辦事處或管轄的辦事處;最新聯絡方式與管轄範圍以官方網站為準。外交部領事事務局的旅外國人急難救助專線資訊,也在官方網站上。

協助朋友時

與其等一切都釐清,不如先踏出一小步正確的行動。

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