越是害怕、越是混亂,越想不起來該打給誰。從最急迫的問題開始想:現在有危險嗎?有人受傷嗎?能安全離開現場嗎?
電話號碼可能變動,請到各服務的官方網站確認最新聯絡方式。本頁整理的是:每個窗口是做什麼的。
**需要先找口譯時:**撥 TIS National 131 450。這是24小時免費電話口譯服務,可協助你聯絡政府機關與重要服務。請說你需要中文口譯,再請對方轉接你需要的官方服務。
現在就有危險
直接的威脅、暴力、事故、火災、急症,撥打緊急電話(000),可接警察、消防、救護。說出你需要的語言,等候口譯。
Emergency. I need police / ambulance. Mandarin interpreter, please.
薪資、薪資單、工時、職場對待
Fair Work Ombudsman是處理工資、薪資單、award、工時、扣款與職場權利的官方機關,有簽證持有人與移工專用資訊。
如果有人威脅你「通報剝削會影響簽證」,請查官方的通報者保護資訊。不要相信老闆或仲介說「問Fair Work簽證就會被取消」。
聯絡前準備:
- 業者名稱
- 工作地點
- 薪資單或轉帳紀錄
- 工時筆記
- 對話或契約
- 想問的問題清單
口譯
英文表達困難時,撥 TIS National 131 450。這是24小時免費電話口譯服務,可協助你聯絡政府機關與重要服務。請說「我需要中文口譯」。
護照被扣、強迫勞動、人口販運、行動受限
有人不還護照、強迫你工作、控制你的錢/住處/行動、用簽證威脅你、讓你無法自由離開——這不是單純的勞資糾紛。請聯絡人口販運與強迫勞動的支援窗口(如AFP);危險迫近時打緊急電話。
不需要用完美的法律名詞,把發生的事照實說:
- 「我的護照被扣住了。」
- 「我不能自由離開。」
- 「我被用簽證威脅。」
- 「我被強迫工作。」
性暴力、親密關係暴力、騷擾
性暴力、騷擾、交往對象或同住環境中的暴力,可向1800RESPECT等窗口保密諮詢。住在偏遠宿舍、包吃住的工作場所、交通被別人掌握的情況下,也可以求助。
駐處(台灣的駐外館處)
護照遺失或被扣、旅行文件、急難救助,請聯絡駐澳大利亞台北經濟文化辦事處或管轄的辦事處;最新聯絡方式與管轄範圍以官方網站為準。外交部領事事務局的旅外國人急難救助專線資訊,也在官方網站上。
協助朋友時
- 不要讓對方反覆重述細節。
- 先問:「你現在方便講話嗎?安全嗎?」
- 對方請求時,協助保存證據。
- 未經本人同意,不要聯絡加害者。
- 危險迫近時,以緊急電話為優先。
與其等一切都釐清,不如先踏出一小步正確的行動。