무섭거나 혼란스러울수록 어디에 전화해야 할지 떠오르지 않습니다. 가장 급한 문제부터 생각하세요. 지금 위험한가. 다쳤는가. 안전하게 그 자리를 벗어날 수 있는가.
전화번호는 바뀔 수 있습니다. 각 서비스의 공식 사이트에서 최신 연락처를 확인하세요. 이 페이지는 각 창구가 무엇을 위한 곳인지 정리한 것입니다.
통역이 먼저 필요하면: TIS National 131 450으로 전화하세요. 정부기관과 필수 서비스에 연결할 때 쓰는 24시간 무료 전화 통역 서비스입니다. 한국어 통역을 요청한 뒤 필요한 공식 서비스로 연결해 달라고 하세요.
지금 당장 위험할 때
직접적인 위협, 폭력, 사고, 화재, 응급 질환은 긴급전화(000)로. 경찰·소방·구급으로 연결됩니다. 필요한 언어를 말하고 통역을 기다리세요.
Emergency. I need police / ambulance. Korean interpreter, please.급여·페이슬립·근무 시간·직장 내 대우
Fair Work Ombudsman은 임금, 급여명세서, 어워드, 근무 시간, 공제, 직장 권리를 다루는 공식 기관입니다. 비자 소지자·이주노동자용 정보가 있습니다.
착취를 신고하면 비자가 위험해진다는 협박을 듣고 있다면, 신고자 보호에 관한 공식 정보를 확인하세요. “Fair Work에 물어보면 비자 취소된다”는 사장이나 에이전트의 말을 믿지 마세요.
연락 전에 준비할 것:
- 업체 이름
- 근무지
- 급여명세서 또는 입금 내역
- 근무 시간 기록
- 대화나 계약서
- 물어볼 내용 메모
통역
영어로 설명하기 어려울 때는 TIS National 131 450으로 전화하세요. 정부 기관이나 중요한 서비스에 연결할 때 쓸 수 있는 24시간 무료 전화 통역 서비스입니다. “한국어 통역을 부탁합니다”라고 말하세요.
여권 압수·강제노동·인신매매·이동 제한
누군가 여권을 돌려주지 않거나, 노동을 강요하거나, 돈·집·이동을 통제하거나, 비자로 협박하거나, 자유롭게 나갈 수 없다면 — 이것은 단순한 노동 분쟁이 아닙니다. 인신매매·강제노동 지원 창구(AFP 등)로, 위험이 임박했다면 긴급전화로 연락하세요.
법률 용어로 완벽하게 설명할 필요는 없습니다. 일어나고 있는 일을 그대로 말하세요.
- “여권을 빼앗겼습니다.”
- “자유롭게 나갈 수 없습니다.”
- “비자 문제로 협박받고 있습니다.”
- “일을 강요당하고 있습니다.”
성폭력·교제 폭력·괴롭힘
성폭력, 괴롭힘, 연인이나 동거 환경에서의 폭력에는 1800RESPECT 같은 상담 창구가 비밀을 지키며 대응합니다. 외딴 숙소, 숙식 제공 일터, 교통수단을 남이 쥐고 있는 상황에서도 상담할 수 있습니다.
대사관·총영사관
여권 분실·압수, 여행 서류, 영사 서비스는 주호주 대한민국 대사관 또는 관할 총영사관으로. 최신 연락처와 관할은 공식 사이트에서 확인하세요. 시드니 총영사관은 교민 변호사 단체와 함께 무료 법률 상담을 운영해 온 바 있으니, 일정은 공식 채널에서 확인하세요. 워킹홀리데이 전반의 공식 안내는 외교부 워킹홀리데이 인포센터에도 있습니다.
친구를 도울 때
- 자세한 이야기를 반복해서 시키지 마세요.
- “지금 통화해도 안전해?”라고 먼저 물어보세요.
- 부탁받으면 증거 보관을 도와주세요.
- 본인 동의 없이 가해자에게 연락하지 마세요.
- 위험이 임박했다면 긴급전화를 우선하세요.
모든 것이 명확해질 때까지 기다리는 것보다, 작더라도 올바른 한 걸음이 더 도움이 됩니다.